병원코디네이터 1급
병원코디네이터 1급 무료수강
강의정보
- 담당교수 양순주 교수
- 강의형태 이론 중심, 사례 안내
- 수업방식 온라인 강의
- 강의시간 전체 약 20시간
- 수강료 300,000원 → 무료
- 자격증발급비 90,000원
민간자격등록 번호
- 주무관청보건복지부
본 자격증은 한국직업능력연구원에 정식등록 되었으며 발급협회 규정에 따라 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.
민간자격 조회 바로가기자격관리기관 정보
- 자격관리기관한국직업능력검정협회
- 대표강희수
- 연락처02)465-9568
- 주소서울시 강서구 초록마을로2길26,2층
강의계획서
- 1강
고객만족 경영관리
- 2강
병원코디네이터 제도
- 3강
의료인의 이미지 관리
- 4강
서비스 행동관리[인사, 표정]
- 5강
서비스 행동관리(복장, 자세, 스킬)
- 6강
내부 고객 관리
- 7강
소통관리
- 8강
고객상담 실무관리
- 9강
고객 유형별 맞춤관리
- 10강
고객 불만 경영 관리
- 11강
고객접점관리
- 12강
의료이용도조사 및 병원감염
- 13강
고객경험관리
- 14강
의료직원교육 실무(성인교육)
- 15강
직원교육실무(강의)
- 16강
병원 조직 활성화
- 17강
병원감염과 감염관리
- 18강
병원감염 소송 사례와 법률적 고찰
- 19강
병원환경 관리
- 20강
병원 CRM
- 21강
서비스 품질평가 모니터링
- 22강
자기 관리 및 병원 환경 관리
- 23강
QI 활동의 개념
- 24강
QI와고객만족도의 상관성
- 25강
QI활동의 실제(경진대회)
- 시험
수료 및 자격시험
병원코디네이터란?
병원의 생존 전략 중 가장 중요한 차별화된 의료서비스를 제공하는 역할을 담당하는 병원서비스 코디네이터는 수많은 병, 의원이 경쟁하고 있는 의료계의 환경변화와 의료서비스에 대안 요구만큼 없어서는 안 될 중요한 존재로 각광 받고 있습니다. 이미 의료서비스의 퀄리티를 관리하고 있는 선진국은 물론 국내 유수의 병의원에서도 전문적인 서비스 관리를 위해 꼭 필요로 하는 역할 중 하나입니다.
강좌목표
지식을 학습하고, 역량을 함양하는 것을 목표로 합니다. 본 강좌는 핵심 개념에 대한 이해를 바탕으로, 실무 능력을 배양하는 데 초점을 맞춥니다. 수강생들은 이 강좌를 통해 특정 이론의 활용법을 익히고, 문제 해결 능력을 기를 수 있습니다. 수강 대상이 핵심 역량을 습득하여 궁극적인 목표를 달성할 수 있도록 돕습니다.
활동유형
이런 분들에게 유용해요!
- 01퇴직 후 안정적이며 보람있는 직무를 찾고 계시는 분
- 02사회경력자로서 새로운 분야에 도전하고자 하시는 분
- 03자기계발을 통하여 스스로 능력을 향상 시키고자 하시는 분
- 04병원·의료기관 취업 희망자 (간호조무사, 행정직 등)
- 05의료 서비스 관리자로 커리어를 희망하는 사람
- 06병원 서비스, 환자 상담 업무에 관심 있는 일반인
- 07관련학과(보건행정, 간호, 의료경영 등) 전공자
- 08재취업을 희망하는 경력단절여성, 대학병원CS관리팀
진로 및 전망
- -프로그램을 운영하는 일반 교육서비스 제공기업 교사
- -사설교육기관 강사 및 운영자, 의료 관련 교육 강사, 병원 서비스 컨설턴트
- -교육 프로그램 개발을 필요로 하는 직업군
- -병·의원(치과, 피부과, 안과, 산부인과 등) 상담 및 안내직
- -종합병원 환자 서비스실, 고객 관리실, 병원 마케팅·홍보팀
- -의료 보조 기관, 가정의료 서비스 회사
- -의료관광 코디네이터, 외국인 환자 안내
양순주 교수님
- [ 소속 ]
- 가천길대학(외래교수)
- 인하대병원(고객관리, CS강사)
- 마코스아카데미(강사)
- [ 학력 및 전공 ]
- 가천의과대학교 병원경영학 석사
자격증 샘플
자격증 발급 자격요건
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온라인 강의
전체 진도율(출석율)60% 이상
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온라인 시험성적
100점 기준평균 60점 이상
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수료 기준
진도율(출석률) 40점
시험 60점
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수료 기간
수강시작 후6주 과정
- 진도율(출석률)과 수강기간 6주 이후 두가지 조건 만족 시 자격증 발급
- 진도율(출석률) 총점 40점은 60% 이상 시 출석률로 적용됨.
- 과제는 필수 제출 사항이 아닙니다.
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Q.
자격증 신청 참고사항
- 자격증 발송은 한달에 4회 발송 됩니다.( 매주 금요일 발송! 2일이내 수령가능!)
- 자격증은 택배로 발송됩니다.
- 자격증 발급비용은 개별부담이며 응시료와 발급비,택배비 모두 포함입니다.
- 수료증 발급은 별도로 하지 않으며 성적표는 [학습강의실 첫페이지]-[하단 완료된 강좌]에서 확인 가능합니다.
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Q.
자격증 신청 및 비용 납부
- 자격증 신청은 홈페이지내의 [자격증 발급신청]을 통해 신청 가능합니다.
- 자격증 발급 비용 납부는 가상계좌 입금/ 카드 결재 가능합니다.
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Q.
자격증 발급 소요기간
- 자격증 발급 신청 후 발급 완료 까지 최대 7일 소요됩니다.
- 온라인 시험 합격 후 자격증 발급 가능 기간은 2개월(60일)이내입니다.
- 상기 발급 가능 기간이 경과될 경우 발급이 불가할 수 있습니다.
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Q.
자격증 발급 진행 확인
- 자격증 발급 진행상황 확인은 홈페이지내 [수강신청]->[자격증 발급신청조회]를 통해 확인 가능합니다.
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Q.
소비자 알림사항
- 상기 민간자격은 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다.
- 민간자격 등록 및 공인 제도에 대한 상세내용은 민간자격 정보 서비스(www.pqi.or.kr)의 '민간자격 소개' 란을 참고하여 주십시오.